Correcties en reviews

Hoe je een fout meldt

Onder elke toolpagina staat Klopt er iets niet? met twee knoppen: Meld een fout en Stel een alternatief voor. Bij de prijs en de Nederland-check staat ook een link die het formulier meteen opent. Je hoeft niet in te loggen. Een e-mailadres is niet nodig; geef je er een, dan gebruiken we het alleen als we een vraag hebben over je melding.

Een link naar de pagina van de leverancier waar het juiste staat, helpt ons het snelst.

Binnen 5 werkdagen

We kijken elke melding binnen 5 werkdagen na.

Klopt de melding, dan passen we de pagina in dezelfde ronde aan. Kunnen we iets niet nagaan, dan zetten we het feit op Onbekend in plaats van te gokken. Klopt de melding niet, dan blijft de pagina zoals hij is. Hadden we een vraag en gaf je een e-mailadres, dan mailen we je.

Wat we controleren

• Altijd bij de bron. We kijken op de officiële site, in de voorwaarden of de privacyverklaring van de leverancier. Een melding alleen is niet genoeg.
• Alleen feiten. Prijzen, de punten van de Nederland-check, koppelingen en het hoofdkantoor. Elk feit heeft een controledatum op de pagina.
• Keurmerken volgen vanzelf. Een keurmerk komt uit de feiten. Verandert een feit, dan verandert het keurmerk mee; we passen het nooit los aan.
• Een oordeel is van ons. Een cijfer verandert alleen als we de tool opnieuw beoordelen, niet omdat iemand het er niet mee eens is.

Wat we aanpasten

Passen we iets aan na een melding, dan staat dat op de toolpagina onder Aangepast na een melding, met de datum en wat er veranderde. Een gewone controle, zonder melding, zie je aan de datum bij Gecontroleerd op.

We hebben nog geen correcties na een melding vastgelegd.

Voor makers

Werk je bij een tool en klopt er iets niet? Meld het op dezelfde manier, of bevestig de feiten via de badgepagina. Je melding krijgt dezelfde termijn en dezelfde controle als die van een lezer: niet sneller, niet trager. We passen alleen aan wat we op je eigen site kunnen nagaan. Staat het daar nog niet, dan wachten we tot het er staat.

Een interview met een maker is geen review. Het verandert geen oordeel en geen keurmerk.

Reviews van gebruikers

• Je logt in met Google of GitHub. We bewaren geen e-mailadres, alleen een korte naam zoals "Jan V.".
• Eén review per persoon per tool. Pas je hem aan, dan lezen we hem opnieuw voordat hij weer online staat.
• We lezen elke review voor plaatsing. We weigeren reclame, beledigingen, persoonsgegevens en reviews die niet over de tool gaan. Een negatieve review weigeren we niet omdat hij negatief is.
• Reviews tellen niet mee in ons oordeel, de totaalscore of de keurmerken.

Betalen verandert niets

Een maker kan niet betalen voor een snellere of andere afhandeling van een melding, voor het weghalen van een review of voor een ander feit. Ook een gesponsorde plek of een vergoeding per klik verandert niets aan de feiten, de Nederland-check, de keurmerken of het oordeel. Meer daarover staat bijhoe we geld verdienen.