Kort oordeel
Geschikt voor
Bedrijven die reviews willen op een bekend, openbaar platform, met uitnodigingen en widgets op hun site.
Minder geschikt voor
Zzp'ers met een klein budget: betaalde pakketten beginnen bij € 189 per maand met een jaarcontract.
Kernfeiten
- Gratis profiel met 50 uitnodigingen per maand
- Betaalde pakketten: 12 maanden vooraf betalen
- Verwerkersovereenkomst staat online
Wat is Trustpilot?
Trustpilot is een openbaar reviewplatform van Trustpilot A/S uit Kopenhagen (Denemarken). Iedereen kan een review over je bedrijf schrijven; met een zakelijk account claim je je profiel, nodig je klanten uit en reageer je op reviews. Met TrustBox-widgets toon je je score en reviews op je eigen site. Productreviews, locatiereviews en de API zijn losse modules.
Voor uitnodigingen die je via Trustpilot stuurt, is Trustpilot verwerker en jij verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement for Businesses) staat online, met een lijst van subverwerkers. Trustpilot zegt de gegevens alleen buiten de EER en het VK te brengen met waarborgen zoals standaardcontractbepalingen; waar de data staat, noemt het niet.
Goed: een gratis profiel met uitnodigingen, een bekend merk bij consumenten en een verwerkersovereenkomst voor elk zakelijk account.
Minder: betaalde pakketten zijn duur voor een klein bedrijf en je zit een jaar vast. Reviews zijn openbaar, ook de negatieve, en je bepaalt niet zelf wat er op je profiel staat.
Wat kost Trustpilot?
Instapprijs
€ 0 per maand
Gratis: je bedrijfsprofiel en 50 review-uitnodigingen per maand. Plus vanaf € 189 per maand per domein, Premium vanaf € 479, jaarlijks gefactureerd. Betaalde contracten lopen 12 maanden en betaal je vooraf. Plus kun je 14 dagen gratis proberen.
- ✓ Gratis versie
- ✓ 14 dagen gratis proberen
- Leverancier zegt niet of dit excl. btw is
Prijsalert voor Trustpilot
Volgens de site van Trustpilot op . De actuele pakketten staan bij de leverancier. Is de prijs veranderd? Meld het.
De Nederland-check
Handig als je in Nederland onderneemt. "Onbekend" betekent dat we het niet konden nagaan.
Support in het Nederlands: Onbekend
Een vraag stel je het liefst in je eigen taal, aan iemand die weet hoe het in Nederland werkt.
App in het Nederlands: Onbekend
Je klanten krijgen de uitnodiging en het reviewformulier te zien. In het Nederlands schrijven meer klanten een review.
Data in de EU: Onbekend
Data in de EU valt onder de AVG. Buiten de EU, vooral in de VS, kunnen andere wetten toegang geven tot je gegevens.
Meer over data in de EU →Verwerkersovereenkomst: Ja
Je geeft namen en mailadressen van klanten door om ze uit te nodigen. Dan verwerkt de tool persoonsgegevens voor jou en heb je een verwerkersovereenkomst nodig.
Meer over de verwerkersovereenkomst →Bedrijf in Nederland: Nee
Een Nederlands bedrijf valt onder Nederlands recht. Voor sommige ondernemers telt dat mee, bijvoorbeeld bij een geschil.
Gecontroleerd op . Klopt er iets niet meer? Meld een fout.
Koppelingen
Volgens de eigen site koppelt Trustpilot onder meer met:
Shopify
BigCommerce
HubSpot
Klaviyo
Salesforce
Alternatieven voor Trustpilot
- Feedback Companyvanaf € 32,50 /mnd5 van 5 NL-checkVergelijk
- Kiyohvanaf € 35 /mnd4 van 5 NL-checkVergelijk
- TestimonialGratis versie0 van 5 NL-checkVergelijk
- SenjaGratis versie0 van 5 NL-checkVergelijk
Ervaringen van gebruikers
Nog geen reviews. Reviews tellen niet mee in ons oordeel.
Even laden…
Klopt er iets niet?
We controleren alles op de site van Trustpilot, maar prijzen en voorwaarden veranderen. Zie je een fout of missen we een alternatief? Je hoeft er niet voor in te loggen. We kijken elke melding binnen 5 werkdagen zelf na. Zo gaan we om met correcties.
Meld een fout
Stel een alternatief voor
Veelgestelde vragen over Trustpilot
Wat kost Trustpilot?
Trustpilot heeft een gratis versie. Betaald begint Trustpilot bij € 0 per maand. Je kunt het 14 dagen gratis proberen. Gratis: je bedrijfsprofiel en 50 review-uitnodigingen per maand. Plus vanaf € 189 per maand per domein, Premium vanaf € 479, jaarlijks gefactureerd. Betaalde contracten lopen 12 maanden en betaal je vooraf. Plus kun je 14 dagen gratis proberen.
Voor wie is Trustpilot?
Trustpilot richt zich op het mkb en grote bedrijven. Openbaar reviewplatform waar je bedrijfsprofiel gratis is, met betaalde pakketten voor meer uitnodigingen en widgets.
Ondersteunt Trustpilot iDEAL en Peppol?
iDEAL en Peppol ondersteunt Trustpilot niet.
Met welke banken en tools koppelt Trustpilot?
Trustpilot koppelt onder meer met Shopify, BigCommerce, HubSpot, Klaviyo en Salesforce.