Onafhankelijk: betaalde links veranderen niets aan de volgorde. Elk feit gecontroleerd bij de leverancier.

Zo beoordelen we

Verwerkersovereenkomst en de AVG

Bewaart een online tool persoonsgegevens van je klanten of personeel, dan is die leverancier meestal je verwerker. De AVG eist dan een schriftelijke verwerkersovereenkomst.

Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Je bent verwerkingsverantwoordelijke als jij bepaalt welke persoonsgegevens je verwerkt, waarvoor en hoe. Een verwerker verwerkt die gegevens in jouw opdracht en gebruikt ze niet voor eigen doelen.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) noemt als voorbeelden het uitbesteden van je boekhouding en een clouddienst die persoonsgegevens opslaat.

Wat eist de AVG?

Werk je met een verwerker, dan moeten jullie samen een verwerkersovereenkomst hebben (artikel 28, derde lid, AVG). Ontbreekt die, dan zijn jullie allebei in overtreding.

Vaak neemt de verantwoordelijke het initiatief, maar de overeenkomst mag ook van de verwerker komen. Je blijft wel zelf verantwoordelijk voor de verwerking.

Wat staat erin?

Volgens de AP leg je in de verwerkersovereenkomst onder meer vast:

  • Een beschrijving: onderwerp, duur, aard en doel van de verwerking, welke persoonsgegevens en van wie.
  • Dat de verwerker alleen werkt op jouw schriftelijke instructies en de gegevens niet voor eigen doelen gebruikt.
  • Een geheimhoudingsplicht voor wie bij de verwerker met de gegevens werkt.
  • Passende technische en organisatorische beveiliging.
  • Dat de verwerker geen subverwerker inschakelt zonder jouw voorafgaande schriftelijke toestemming.

Waarom het telt voor zzp en mkb

Ook als zzp'er ben je verantwoordelijk voor de persoonsgegevens van je klanten. Werk je met een verwerker zonder verwerkersovereenkomst, dan ben je volgens de AP in overtreding.

Biedt de leverancier zelf een verwerkersovereenkomst aan, dan hoef je er geen op te stellen. Kijk wel of de punten hierboven erin staan.

Tools in de gids die een verwerkersovereenkomst aanbieden

Alleen tools waarvan de leverancier het zelf zegt, in de categorieën waar dit punt meetelt in de Nederland-check. Bij elke tool staat wanneer we het controleerden.

Boekhouding (18)

CRM (20)

E-mailmarketing (14)

Planning en HR (12)

Webshop (6)

Salarisadministratie (7)

Urenregistratie (6)

Kassasystemen (8)

Betaalproviders (8)

Websitebouwers (9)

Afspraken en boekingen (9)

Digitaal ondertekenen (13)

Facturatie (8)

Telefonie (8)

Projectmanagement (12)

Formulieren en enquêtes (6)

Social media plannen (4)

Klantenservice en chat (7)

Reviews en testimonials (2)

SEO-tools (4)

AI-assistenten en notulen (10)

AI-tools (4)

Video en schermopname (4)

Developer tools (6)

Veelgestelde vragen

Is een verwerkersovereenkomst verplicht?

Ja, als je met een verwerker werkt: een partij die persoonsgegevens in jouw opdracht verwerkt. De AVG eist dat van beide partijen (artikel 28, derde lid).

Wie stelt de verwerkersovereenkomst op?

Dat mag allebei. Vaak doet de verantwoordelijke het, maar de overeenkomst mag ook van de verwerker komen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de verwerking.

Is een softwareleverancier altijd een verwerker?

Niet altijd. Een verwerker gebruikt de gegevens alleen voor jouw opdracht. Gebruikt een partij ze ook voor eigen doelen, dan is die daarvoor zelf verantwoordelijk. De AP legt uit hoe je dat onderscheid maakt.

Welke software biedt een verwerkersovereenkomst aan?

In onze gids zeggen 205 tools het zelf op hun site (boekhouding 18, crm 20, e-mailmarketing 14, planning en hr 12, webshop 6, salarisadministratie 7, urenregistratie 6, kassasystemen 8, betaalproviders 8, websitebouwers 9, afspraken en boekingen 9, digitaal ondertekenen 13, facturatie 8, telefonie 8, projectmanagement 12, formulieren en enquêtes 6, social media plannen 4, klantenservice en chat 7, reviews en testimonials 2, seo-tools 4, ai-assistenten en notulen 10, ai-tools 4, video en schermopname 4 en developer tools 6). Bij andere tools zegt de leverancier het niet, of niet duidelijk.

Bronnen

  1. Autoriteit Persoonsgegevens: Verwerkersovereenkomst
  2. Autoriteit Persoonsgegevens: Verantwoordelijke en verwerker

Bronnen nagelezen op . Regels en plannen kunnen veranderen; de bron is leidend. Dit is uitleg, geen juridisch of fiscaal advies.