Kort oordeel
Geschikt voor
Mkb en webshops die een AI-agent vragen laten afhandelen via chat, WhatsApp en mail, bij een Nederlands bedrijf met data in de EER.
Minder geschikt voor
Wie een vaste prijs per maand wil zonder jaarcontract: Pro kost € 299 per maand en de site toont alleen de jaarprijs.
Kernfeiten
- Gratis plan met 100 credits per maand om te testen
- Verwerkersovereenkomst geldt zodra je de voorwaarden accepteert
- Hosting vooral in de EER, uitzonderingen in het Trust Center
Wat is Watermelon?
Watermelon is een AI-klantenserviceplatform van Watermelon B.V. uit Utrecht. Je bouwt een AI-agent die vragen beantwoordt via je websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en zelfs de telefoon, met een gedeelde inbox voor wat de AI niet oplost. Voor webshops zijn er koppelingen met onder meer Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Sendcloud en Picqer, zodat de agent bijvoorbeeld een bestelstatus kan opzoeken.
De verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) hoort bij de hoofdovereenkomst en geldt zodra je die accepteert. Daarin staat dat Watermelon persoonsgegevens vooral in de Europese Economische Ruimte host en verwerkt, met uitzonderingen die in het Trust Center staan of nodig zijn voor bepaalde functies. Volgens Watermelon wordt je data alleen gebruikt om je eigen AI-agent te verbeteren, niet om modellen te trainen.
Goed: een Nederlands bedrijf met prijzen in euro, een gratis plan om een agent te testen en veel koppelingen met Nederlandse webshopsoftware.
Minder: Pro kost € 299 per maand en de site noemt alleen de prijs bij jaarbetaling. Welke subverwerkers buiten de EER zitten, moet je zelf in het Trust Center nakijken. Nederlandstalige support noemt Watermelon niet met zoveel woorden.
Wat kost Watermelon?
Instapprijs
€ 0 per maand
Free € 0 met 100 credits per maand om een AI-agent te bouwen en te testen, zonder creditcard. Pro € 299 per maand bij jaarbetaling (€ 3.588 per jaar), met 2.500 credits per maand (ongeveer 250 AI-gesprekken), onbeperkt gebruikers en alle kanalen; een prijs bij maandbetaling staat er niet. Een AI-gesprek kost 10 credits, een minuut AI-telefonie 6. Persoonlijke onboarding kost eenmalig € 1.999. Btw noemt de pagina niet.
- ✓ Gratis versie
- Geen proefperiode
- Leverancier zegt niet of dit excl. btw is
Prijsalert voor Watermelon
Volgens de site van Watermelon op . De actuele pakketten staan bij de leverancier. Is de prijs veranderd? Meld het.
De Nederland-check
Handig als je in Nederland onderneemt. "Onbekend" betekent dat we het niet konden nagaan.
Support in het Nederlands: Onbekend
Een vraag stel je het liefst in je eigen taal, aan iemand die weet hoe het in Nederland werkt.
App in het Nederlands: Onbekend
Je team werkt de hele dag in de inbox. In je eigen taal gaan tickets verdelen, labels en standaardantwoorden sneller.
Data in de EU: Ja
In klantgesprekken staan namen, telefoonnummers, bestellingen en soms klachten over gezondheid of geld. Je wilt weten in welk land die worden bewaard.
Meer over data in de EU →Verwerkersovereenkomst: Ja
De tool bewaart gesprekken met jouw klanten voor jou. Dan eist de AVG een verwerkersovereenkomst, ook voor de AI die de gesprekken leest.
Meer over de verwerkersovereenkomst →Bedrijf in Nederland: Ja
Een Nederlands bedrijf valt onder Nederlands recht. Voor sommige ondernemers telt dat mee, bijvoorbeeld bij een geschil.
Gecontroleerd op . Klopt er iets niet meer? Meld een fout.
Koppelingen
Volgens de eigen site koppelt Watermelon onder meer met:
- Messenger
Shopify
WooCommerce- Magento
Lightspeed
Shopware
Sendcloud
Picqer
Salesforce
Zapier
Alternatieven voor Watermelon
Ervaringen van gebruikers
Nog geen reviews. Reviews tellen niet mee in ons oordeel.
Even laden…
Klopt er iets niet?
We controleren alles op de site van Watermelon, maar prijzen en voorwaarden veranderen. Zie je een fout of missen we een alternatief? Je hoeft er niet voor in te loggen. We kijken elke melding binnen 5 werkdagen zelf na. Zo gaan we om met correcties.
Meld een fout
Stel een alternatief voor
Veelgestelde vragen over Watermelon
Wat kost Watermelon?
Watermelon heeft een gratis versie. Betaald begint Watermelon bij € 0 per maand. Free € 0 met 100 credits per maand om een AI-agent te bouwen en te testen, zonder creditcard. Pro € 299 per maand bij jaarbetaling (€ 3.588 per jaar), met 2.500 credits per maand (ongeveer 250 AI-gesprekken), onbeperkt gebruikers en alle kanalen; een prijs bij maandbetaling staat er niet. Een AI-gesprek kost 10 credits, een minuut AI-telefonie 6. Persoonlijke onboarding kost eenmalig € 1.999. Btw noemt de pagina niet.
Voor wie is Watermelon?
Watermelon richt zich op het mkb. Nederlands AI-klantenserviceplatform met AI-agents voor chat, WhatsApp, mail en telefoon, uit Utrecht.
Staat mijn data bij Watermelon in de EU?
Ja, Watermelon bewaart je data in de EU. Je kunt een verwerkersovereenkomst afsluiten.
Ondersteunt Watermelon iDEAL en Peppol?
Peppol ondersteunt Watermelon niet.
Met welke banken en tools koppelt Watermelon?
Watermelon koppelt onder meer met WhatsApp, Instagram, Messenger, Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, Shopware, Sendcloud, Picqer, Salesforce en Zapier.