Kort oordeel
Geschikt voor
Mkb-teams die WhatsApp, e-mail en chat in één inbox willen, bij een Nederlands bedrijf met data in de EER.
Minder geschikt voor
Zzp'ers en kleine teams: het goedkoopste plan kost € 299 per maand, met 10 gebruikers inbegrepen.
Kernfeiten
- Boost vanaf € 299 per maand bij jaarbetaling, 10 gebruikers
- Verwerkersovereenkomst zit als bijlage in de voorwaarden
- Officiële WhatsApp-koppeling, 1.000 berichten per nummer gratis
Wat is Trengo?
Trengo is een gedeelde inbox van Trengo B.V. uit Utrecht. Berichten uit WhatsApp, e-mail, websitechat en social media komen in één overzicht, waar je team ze verdeelt en beantwoordt. AI-agents kunnen vragen zelf afhandelen; die betaal je per gesprek. De app kun je in het Nederlands gebruiken: de API kent de taal nl-NL, en volgens de changelog zijn ook de AI-instellingen in het Nederlands.
Volgens de verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum), die als bijlage bij de algemene voorwaarden hoort, verwerkt Trengo gegevens in de EER, met de hosting bij onder meer AWS, PlanetScale en Google Cloud op locaties in de EU. Een paar subverwerkers zitten in de VS, zoals OpenAI, en de voorwaarden staan doorgifte buiten de EER toe met standaardcontractbepalingen.
Goed: een Nederlands bedrijf met een officiële WhatsApp-koppeling, prijzen in euro en een verwerkersovereenkomst die standaard geldt.
Minder: het instapplan kost € 299 per maand, dus voor een zzp’er is het fors. Nederlandstalige support noemt Trengo niet met zoveel woorden, en de lengte van de proefperiode staat niet op de site.
Wat kost Trengo?
Instapprijs
€ 299 per maand
Boost € 299 per maand bij jaarbetaling of € 349 per maand, met 10 gebruikers en 500 gesprekken per maand (6.000 per jaar). Pro € 499 (€ 599 maandelijks) met 20 gebruikers en 1.500 gesprekken per maand. Extra gebruiker € 25 op Boost bij jaarbetaling, € 30 maandelijks. AI-gesprekken € 0,25 per stuk bij jaarbetaling. De eerste 1.000 WhatsApp-berichten per nummer per maand zijn gratis. Er is een gratis proefperiode zonder genoemd aantal dagen. Btw noemt de pagina niet.
- Geen gratis versie
- Geen proefperiode
- Leverancier zegt niet of dit excl. btw is
Prijsalert voor Trengo
Volgens de site van Trengo op . De actuele pakketten staan bij de leverancier. Is de prijs veranderd? Meld het.
De Nederland-check
Handig als je in Nederland onderneemt. "Onbekend" betekent dat we het niet konden nagaan.
Support in het Nederlands: Onbekend
Een vraag stel je het liefst in je eigen taal, aan iemand die weet hoe het in Nederland werkt.
App in het Nederlands: Ja
Je team werkt de hele dag in de inbox. In je eigen taal gaan tickets verdelen, labels en standaardantwoorden sneller.
Data in de EU: Ja
In klantgesprekken staan namen, telefoonnummers, bestellingen en soms klachten over gezondheid of geld. Je wilt weten in welk land die worden bewaard.
Meer over data in de EU →Verwerkersovereenkomst: Ja
De tool bewaart gesprekken met jouw klanten voor jou. Dan eist de AVG een verwerkersovereenkomst, ook voor de AI die de gesprekken leest.
Meer over de verwerkersovereenkomst →Bedrijf in Nederland: Ja
Een Nederlands bedrijf valt onder Nederlands recht. Voor sommige ondernemers telt dat mee, bijvoorbeeld bij een geschil.
Gecontroleerd op . Klopt er iets niet meer? Meld een fout.
Koppelingen
Volgens de eigen site koppelt Trengo onder meer met:
Alternatieven voor Trengo
Ervaringen van gebruikers
Nog geen reviews. Reviews tellen niet mee in ons oordeel.
Even laden…
Klopt er iets niet?
We controleren alles op de site van Trengo, maar prijzen en voorwaarden veranderen. Zie je een fout of missen we een alternatief? Je hoeft er niet voor in te loggen. We kijken elke melding binnen 5 werkdagen zelf na. Zo gaan we om met correcties.
Meld een fout
Stel een alternatief voor
Veelgestelde vragen over Trengo
Wat kost Trengo?
Betaald begint Trengo bij € 299 per maand. Boost € 299 per maand bij jaarbetaling of € 349 per maand, met 10 gebruikers en 500 gesprekken per maand (6.000 per jaar). Pro € 499 (€ 599 maandelijks) met 20 gebruikers en 1.500 gesprekken per maand. Extra gebruiker € 25 op Boost bij jaarbetaling, € 30 maandelijks. AI-gesprekken € 0,25 per stuk bij jaarbetaling. De eerste 1.000 WhatsApp-berichten per nummer per maand zijn gratis. Er is een gratis proefperiode zonder genoemd aantal dagen. Btw noemt de pagina niet.
Voor wie is Trengo?
Trengo richt zich op het mkb. Nederlandse gedeelde inbox voor WhatsApp, e-mail, chat en social, met AI-agents, uit Utrecht.
Is Trengo in het Nederlands?
De app is Nederlandstalig.
Staat mijn data bij Trengo in de EU?
Ja, Trengo bewaart je data in de EU. Je kunt een verwerkersovereenkomst afsluiten.
Ondersteunt Trengo iDEAL en Peppol?
Peppol ondersteunt Trengo niet.
Met welke banken en tools koppelt Trengo?
Trengo koppelt onder meer met WhatsApp.