Kort oordeel
Geschikt voor
Zzp'ers en kleine bedrijven die een AI-chatbot op hun site willen die antwoordt uit hun eigen teksten, ook via WhatsApp.
Minder geschikt voor
Wie wil dat gesprekken in de EU blijven: Chatbase verwerkt en bewaart alles in de VS.
Kernfeiten
- Hobby vanaf $ 32 per maand bij jaarbetaling
- Data bij AWS in de VS, doorgifte met standaardcontractbepalingen
- WhatsApp, Instagram en Messenger al in het goedkoopste plan
Wat is Chatbase?
Chatbase is een AI-chatbot van Chatbase Inc. uit San Francisco (VS). Je voedt de bot met je eigen website, documenten en veelgestelde vragen, en zet hem als chatvenster op je site of koppelt hem aan WhatsApp, Instagram en Messenger. Al in het Hobby-plan zitten koppelingen met Shopify, Slack, Calendly en WordPress.
Volgens de privacyverklaring worden gegevens verwerkt en opgeslagen in de VS, met de database bij AWS in de regio us-east-1. Doorgifte vanuit de EER loopt via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum) staat op de site en hoort bij de voorwaarden die je bij het afsluiten accepteert.
Goed: je hebt snel een werkende chatbot die antwoordt uit je eigen content, en WhatsApp zit al in het goedkoopste plan.
Minder: prijzen staan in dollars en alleen bij jaarbetaling, er is geen gratis plan, en je data staat in de VS. Of de app in het Nederlands is, zegt Chatbase niet.
Wat kost Chatbase?
Instapprijs
Op aanvraag
Prijzen in dollars, per maand bij jaarbetaling: Hobby $ 32 (700 berichtcredits, 2 leden), Basic $ 120 (4.000 credits), Business $ 400 (15.000 credits); jaarbetaling scheelt 20%. Elk plan heeft een proef van 7 dagen. Geen gratis plan. Btw noemt de pagina niet.
- Geen gratis versie
- ✓ 7 dagen gratis proberen
- Leverancier zegt niet of dit excl. btw is
Prijsalert voor Chatbase
Volgens de site van Chatbase op . De actuele pakketten staan bij de leverancier. Is de prijs veranderd? Meld het.
De Nederland-check
Handig als je in Nederland onderneemt. "Onbekend" betekent dat we het niet konden nagaan.
Support in het Nederlands: Onbekend
Een vraag stel je het liefst in je eigen taal, aan iemand die weet hoe het in Nederland werkt.
App in het Nederlands: Onbekend
Je team werkt de hele dag in de inbox. In je eigen taal gaan tickets verdelen, labels en standaardantwoorden sneller.
Data in de EU: Nee
In klantgesprekken staan namen, telefoonnummers, bestellingen en soms klachten over gezondheid of geld. Je wilt weten in welk land die worden bewaard.
Meer over data in de EU →Verwerkersovereenkomst: Ja
De tool bewaart gesprekken met jouw klanten voor jou. Dan eist de AVG een verwerkersovereenkomst, ook voor de AI die de gesprekken leest.
Meer over de verwerkersovereenkomst →Bedrijf in Nederland: Nee
Een Nederlands bedrijf valt onder Nederlands recht. Voor sommige ondernemers telt dat mee, bijvoorbeeld bij een geschil.
Gecontroleerd op . Klopt er iets niet meer? Meld een fout.
Koppelingen
Volgens de eigen site koppelt Chatbase onder meer met:
- Messenger
Shopify
Slack
Calendly
WordPress
Alternatieven voor Chatbase
- WatermelonGratis versie, betaald vanaf € 0 /mnd3 van 5 NL-checkVergelijk
- TidioGratis versie2 van 5 NL-checkVergelijk
- Zendeskvanaf € 19 /mnd2 van 5 NL-checkVergelijk
- Trengovanaf € 299 /mnd4 van 5 NL-checkVergelijk
Alle 7 alternatieven voor Chatbase →
Chatbase zit buiten de EU. 2 Europese alternatieven voor Chatbase
Ervaringen van gebruikers
Nog geen reviews. Reviews tellen niet mee in ons oordeel.
Even laden…
Klopt er iets niet?
We controleren alles op de site van Chatbase, maar prijzen en voorwaarden veranderen. Zie je een fout of missen we een alternatief? Je hoeft er niet voor in te loggen. We kijken elke melding binnen 5 werkdagen zelf na. Zo gaan we om met correcties.
Meld een fout
Stel een alternatief voor
Veelgestelde vragen over Chatbase
Wat kost Chatbase?
Chatbase noemt geen prijs op de site; de prijs is op aanvraag. Je kunt het 7 dagen gratis proberen. Prijzen in dollars, per maand bij jaarbetaling: Hobby $ 32 (700 berichtcredits, 2 leden), Basic $ 120 (4.000 credits), Business $ 400 (15.000 credits); jaarbetaling scheelt 20%. Elk plan heeft een proef van 7 dagen. Geen gratis plan. Btw noemt de pagina niet.
Voor wie is Chatbase?
Chatbase richt zich op zzp'ers en het mkb. AI-chatbot voor je website die vragen beantwoordt op basis van je eigen teksten, ook via WhatsApp en Instagram.
Staat mijn data bij Chatbase in de EU?
Nee, Chatbase bewaart je data niet in de EU. Je kunt een verwerkersovereenkomst afsluiten.
Ondersteunt Chatbase iDEAL en Peppol?
Peppol ondersteunt Chatbase niet.
Met welke banken en tools koppelt Chatbase?
Chatbase koppelt onder meer met WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, Slack, Calendly en WordPress.