Kort oordeel
Geschikt voor
Zzp'ers en webshops die gratis willen beginnen met livechat en later een AI-chatbot, met data in de EER.
Minder geschikt voor
Wie het beheer in het Nederlands wil: het dashboard is er in vijf andere talen.
Kernfeiten
- Gratis plan met 50 gesprekken per maand
- Servers bij AWS in de EER volgens de FAQ
- WhatsApp zit in elk plan, ook het gratis plan
Wat is Tidio?
Tidio is livechat en een AI-chatbot (Lyro) van Tidio LLC uit San Francisco (VS), met Tidio Poland in Szczecin als tweede partij. Je zet een chatvenster op je site en beantwoordt berichten uit de chat, WhatsApp, Messenger, Instagram en e-mail op één plek. Lyro antwoordt zelf op vragen en spreekt volgens Tidio ook Nederlands. Het dashboard is er in het Engels, Frans, Spaans, Italiaans en Portugees.
Volgens de FAQ draait Tidio bij AWS in datacenters in de EU en staat alle data op servers in de EER. De privacyverklaring zegt dat een deel van de gegevens naar de VS kan gaan, omdat Tidio LLC een Amerikaans bedrijf is; dat valt onder het Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. De verwerkersovereenkomst zit in de voorwaarden, en een aparte versie kun je laten tekenen.
Goed: er is een blijvend gratis plan met WhatsApp, en data staat volgens Tidio in de EER.
Minder: prijzen staan in dollars zonder duidelijke betaaltermijn, en het dashboard is niet in het Nederlands. Lyro betaal je los.
Wat kost Tidio?
Instapprijs
Op aanvraag
Prijzen met $: Starter $ 24,17 per maand, Growth vanaf $ 49,17; de pagina zegt niet of dat bij maand- of jaarbetaling is (jaarlijks scheelt twee maanden). Gratis: 50 gesprekken per maand en 10 plekken. AI-agent Lyro vanaf $ 32,50 per maand, de eerste 50 gesprekken gratis. Proef van 7 dagen zonder creditcard. Btw noemt de pagina niet.
- ✓ Gratis versie
- ✓ 7 dagen gratis proberen
- Leverancier zegt niet of dit excl. btw is
Prijsalert voor Tidio
Volgens de site van Tidio op . De actuele pakketten staan bij de leverancier. Is de prijs veranderd? Meld het.
De Nederland-check
Handig als je in Nederland onderneemt. "Onbekend" betekent dat we het niet konden nagaan.
Support in het Nederlands: Onbekend
Een vraag stel je het liefst in je eigen taal, aan iemand die weet hoe het in Nederland werkt.
App in het Nederlands: Nee
Je team werkt de hele dag in de inbox. In je eigen taal gaan tickets verdelen, labels en standaardantwoorden sneller.
Data in de EU: Ja
In klantgesprekken staan namen, telefoonnummers, bestellingen en soms klachten over gezondheid of geld. Je wilt weten in welk land die worden bewaard.
Meer over data in de EU →Verwerkersovereenkomst: Ja
De tool bewaart gesprekken met jouw klanten voor jou. Dan eist de AVG een verwerkersovereenkomst, ook voor de AI die de gesprekken leest.
Meer over de verwerkersovereenkomst →Bedrijf in Nederland: Nee
Een Nederlands bedrijf valt onder Nederlands recht. Voor sommige ondernemers telt dat mee, bijvoorbeeld bij een geschil.
Gecontroleerd op . Klopt er iets niet meer? Meld een fout.
Koppelingen
Volgens de eigen site koppelt Tidio onder meer met:
Alternatieven voor Tidio
- WatermelonGratis versie, betaald vanaf € 0 /mnd3 van 5 NL-checkVergelijk
- Zendeskvanaf € 19 /mnd2 van 5 NL-checkVergelijk
- Trengovanaf € 299 /mnd4 van 5 NL-checkVergelijk
- ChatbasePrijs op aanvraag1 van 5 NL-checkVergelijk
Alle 7 alternatieven voor Tidio →
Tidio zit buiten de EU. 2 Europese alternatieven voor Tidio
Ervaringen van gebruikers
Nog geen reviews. Reviews tellen niet mee in ons oordeel.
Even laden…
Klopt er iets niet?
We controleren alles op de site van Tidio, maar prijzen en voorwaarden veranderen. Zie je een fout of missen we een alternatief? Je hoeft er niet voor in te loggen. We kijken elke melding binnen 5 werkdagen zelf na. Zo gaan we om met correcties.
Meld een fout
Stel een alternatief voor
Veelgestelde vragen over Tidio
Wat kost Tidio?
Tidio heeft een gratis versie. Je kunt het 7 dagen gratis proberen. Prijzen met $: Starter $ 24,17 per maand, Growth vanaf $ 49,17; de pagina zegt niet of dat bij maand- of jaarbetaling is (jaarlijks scheelt twee maanden). Gratis: 50 gesprekken per maand en 10 plekken. AI-agent Lyro vanaf $ 32,50 per maand, de eerste 50 gesprekken gratis. Proef van 7 dagen zonder creditcard. Btw noemt de pagina niet.
Voor wie is Tidio?
Tidio richt zich op zzp'ers en het mkb. Livechat en AI-chatbot Lyro voor je website, met een gratis plan en data op servers in de EER.
Is Tidio in het Nederlands?
De app is niet in het Nederlands.
Staat mijn data bij Tidio in de EU?
Ja, Tidio bewaart je data in de EU. Je kunt een verwerkersovereenkomst afsluiten.
Ondersteunt Tidio iDEAL en Peppol?
Peppol ondersteunt Tidio niet.
Met welke banken en tools koppelt Tidio?
Tidio koppelt onder meer met WhatsApp, Messenger en Instagram.