Waar let je op bij een reviewtool?

1. 1

   Sterren in Google

   Niet elke tool laat je reviews meetellen in Google. Sommige zijn Google Review Partner, zodat je sterren in Google Shopping en Ads krijgt; andere zetten alleen sterren bij je eigen pagina's (rich snippets), vaak pas in een duurder pakket.

   Vraag de leverancier

   Komen mijn reviews als sterren in Google Shopping, Google Ads of de gewone zoekresultaten, en in welk pakket zit dat?

   Hier hebben we nog geen filter voor. Vraag het de leverancier.

2. 2

   Echte reviews volgens de regels

   De ACM eist dat je alleen echte reviews toont, uitlegt hoe je controleert dat ze echt zijn, betaalde reviews als zodanig markeert en niet alleen de positieve laat zien. Laat je een ander bedrijf reviews verzamelen, dan ben je samen verantwoordelijk.

   Vraag de leverancier

   Hoe controleert u dat een review van een echte klant komt, en kan ik negatieve reviews verbergen?

   Hier hebben we nog geen filter voor. Vraag het de leverancier.

3. 3

   Prijs en contractduur

   Reviewplatforms werken vaak met jaarcontracten die je vooraf betaalt of die stilzwijgend verlengen, testimonialtools meestal per maand. Reken het hele jaar uit en let op modules die apart kosten, zoals productreviews.

   Vraag de leverancier

   Wat kost het per jaar met de modules die ik nodig heb, en kan ik per maand opzeggen of zit ik een jaar vast?

   Sorteer op laagste prijs5 van 5 tools hebben een openbare prijs

4. 4

   Gratis beginnen

   Een gratis versie laat je testen of klanten echt reageren op je uitnodiging. Let op de grens: bij sommige tools zie je nieuwe testimonials niet meer zodra je over het gratis aantal gaat.

   Vraag de leverancier

   Hoeveel reviews of uitnodigingen krijg ik gratis, en wat gebeurt er met reviews boven die grens?

   Toon tools met gratis versie3 van 5 tools voldoen

5. 5

   Koppeling met je webshop

   De meeste reviews komen binnen als de uitnodiging vanzelf na een bestelling of afspraak vertrekt. Daarvoor heb je een plugin voor je webshoppakket of een koppeling met je boekingssysteem nodig.

   Vraag de leverancier

   Is er een plugin voor mijn webshop of boekingssysteem die klanten automatisch uitnodigt na levering?

   Sorteer op meeste koppelingen5 van 5 tools noemen koppelingen

6. 6

   Uitnodigingen in het Nederlands

   Je klant ziet de uitnodigingsmail, het reviewformulier en de widget op je site. Een Engelstalig formulier haakt Nederlandse klanten eerder af en past niet bij een Nederlandse site.

   Vraag de leverancier

   Kan ik de uitnodiging, het formulier en de widget volledig in het Nederlands zetten, en zelf de tekst aanpassen?

   Toon tools met app in het Nederlands2 van 5 tools voldoen

7. 7

   Klantgegevens en verwerkersovereenkomst

   Om klanten uit te nodigen geef je hun naam, mailadres en soms hun bestelling door. De reviewtool verwerkt die gegevens voor jou, dus de AVG vraagt om een verwerkersovereenkomst, ook in het kleinste pakket.

   Vraag de leverancier

   Krijg ik in elk pakket een verwerkersovereenkomst voor de klantgegevens die ik voor uitnodigingen doorstuur?

   Toon tools met data in de EU en een verwerkersovereenkomst1 van 5 tool voldoetMeer over de verwerkersovereenkomst

8. 8

   Waar de reviews en video's staan

   Testimonialtools bewaren namen, foto's en video's van je klanten, vaak bij een cloud in de VS. Staat de data buiten de EU, ga dan na of de leverancier onder het Data Privacy Framework valt.

   Vraag de leverancier

   In welk land staan de reviews, foto's en video's van mijn klanten, en valt u onder het Data Privacy Framework?

   Toon tools met data in de EU2 van 5 tools voldoenMeer over data in de EU

We krijgen een vergoeding als je via ons een abonnement neemt. Dat verandert niets aan ons oordeel.