Waar let je op bij zakelijke telefonie?

1. 1

   Wat de prijs per gebruiker omvat

   Bij de ene aanbieder zijn belminuten, een vast nummer en een belmenu inbegrepen, bij de andere betaal je ze los. Vergelijk dus wat je krijgt, niet alleen het bedrag.

   Vraag de leverancier

   Zitten belminuten naar vaste en mobiele nummers, een vast nummer en een belmenu in de prijs per gebruiker?

   Sorteer op laagste prijs10 van 11 tools hebben een openbare prijs

2. 2

   Je nummer meenemen

   Volgens de ACM heb je recht op nummerbehoud als je overstapt. Een vast nummer kan alleen mee als je in dezelfde regio met hetzelfde netnummer blijft. Je vraagt het aan bij je nieuwe aanbieder, en je oude aanbieder mag er geen geld voor vragen.

   Vraag de leverancier

   Regelt u het meenemen van mijn huidige nummers, en hoe lang staat mijn telefoon dan uit?

   Hier hebben we nog geen filter voor. Vraag het de leverancier.

3. 3

   Contractduur en opzeggen

   Volgens de ACM mag een aanbieder een opzegvergoeding vragen als je voor het einde van je contract vertrekt. Een maandelijks opzegbaar abonnement houdt je vrij.

   Vraag de leverancier

   Hoe lang loopt het contract, en wat betaal ik als ik eerder opzeg?

   Hier hebben we nog geen filter voor. Vraag het de leverancier.

4. 4

   Koppeling met je CRM

   Zie je bij een binnenkomend gesprek meteen wie er belt en wat de laatste afspraak was, dan help je klanten sneller.

   Vraag de leverancier

   Is er een koppeling met mijn CRM, en worden gesprekken daar vanzelf vastgelegd?

   Sorteer op meeste koppelingen11 van 11 tools noemen koppelingen

5. 5

   Support in het Nederlands

   Valt je telefonie uit, dan ben je onbereikbaar voor klanten. Je wilt dan snel iemand spreken die je probleem begrijpt.

   Vraag de leverancier

   Hoe bereik ik uw support als bellen niet werkt, en in welke taal?

   Toon tools met support in het Nederlands6 van 11 tools voldoen

6. 6

   Gespreksgegevens in de EU

   Een telefooncentrale bewaart wie wanneer belde, en soms opnames. Staat dat buiten de EER, dan moet de doorgifte op een geldige grond rusten.

   Vraag de leverancier

   In welk land staan mijn gespreksgegevens en opnames, en hoe lang bewaart u ze?

   Toon tools met data in de EU5 van 11 tools voldoenMeer over data in de EU

7. 7

   Verwerkersovereenkomst

   Nummers, gesprekken en voicemails zijn persoonsgegevens. Verwerkt de aanbieder ze voor jou, dan eist de AVG een verwerkersovereenkomst.

   Vraag de leverancier

   Biedt u een verwerkersovereenkomst aan, ook voor gespreksopnames?

   Toon tools met data in de EU en een verwerkersovereenkomst4 van 11 tools voldoenMeer over de verwerkersovereenkomst

We krijgen een vergoeding als je via ons een abonnement neemt. Dat verandert niets aan ons oordeel.